I. 考えられる原因
1. CSVファイルの1行目がインポート用フォーマットと異なる
CSVファイルの1行目は、システム上必要な行なので編集せずにご利用ください。編集してしまった場合は、再度サンプルファイルをダウンロードして、正しいフォーマット上に情報を入力してください。
2. 登録されていないグループ名が含まれている
社員を登録する前にはグループの登録が必要です。グループの登録方法は以下のヘルプページをご参照ください。
グループを一件ずつ作成する
グループを一括で作成する
3. CSVファイルのファイル形式や文字コード形式が異なる
CSVファイルは、ファイルの文字コード形式をUTF-8で保存する必要があり、それ以外の形式だとRefcomeのシステムで読み込むことができません。
また、Microsoft Excelでファイルを保存した際に、.csv以外の種類で保存されている可能性が考えられます。
II. CSVファイルを正しい形式で保存するには
Excelと、ご利用のOS標準のテキストエディタを併用することで、簡単に正しい形式でCSVファイルを保存することができます。
⚠️ ご注意点
以下の方法で保存するファイルは、再度Microsoft Excelで開くと文字化けして表示される場合があります。手順のとおり、必ず元ファイルとは別名で保存（複製）してアップロード用としてご使用ください。
Windowsの場合
Microsoft Excelを起動して、対象のファイルを開きます。
［ファイル］メニューから［名前を付けて保存］を選択します。
ファイルの種類［CSV (コンマ区切り) (*.csv)］で保存して、ファイルを閉じます。
メモ帳を起動して、対象のファイルを開きます。
［ファイル］メニューから［名前を付けて保存］を選択します。
［ファイル名(N)］で、元ファイルとは別名を入力して、最後に「.csv」と入力します。
［ファイルの種類(T)］で［すべてのファイル］を選択します。
［文字コード(E)］で［UTF-8］を選択します。
［保存］ボタンをクリックして完了です。
Macの場合
Microsoft Excelを起動して、対象のファイルを開きます。
［ファイル］メニューから［名前を付けて保存］を選択します。
［ファイル形式］で［CSV (コンマ区切り) (*.csv)］を選択します。
［保存］ボタンをクリックしてファイルを閉じます。
テキストエディットを起動して、対象のファイルを開きます。
［ファイル］メニューから［複製］を選択します。
［ファイル］メニューから［保存］を選択します。
［名前］で、元ファイルとは別名を入力して、最後に「.csv」と入力します。
［標準テキストのエンコーディング］で［UTF-8］を選択します。
［保存］ボタンをクリックして完了です。