I. 考えられる原因

1. 読み込むQRコードが異なっている

Refcomeアプリにログインする際に読み込むのは、[社員ホーム]のQRコードです。その他のQRコードは読み込むことができません。
[社員ホーム]のQRコードの出力方法はコチラをご参照ください。

2. Refcomeアプリのカメラの利用権限が許可されていない

Refcomeアプリをインストール後初めてQRコードを読み込む際に、スマートフォン本体のカメラ機能のアクセスを許可するか確認する画面が表示されます。そこで[許可しない]を選択した場合、QRコードの読み込みができなくなります。

II. Refcomeアプリのカメラの利用権限を許可するには

スマートフォンの端末設定から、カメラの利用権限の許可状況を確認・変更することができます(スマートフォンの機種やOSのバージョンによって手順は異なります)。

iPhoneの場合

[設定]アプリの[プライバシー]からRefcomeのカメラ権限のトグルをONにします。

Androidの場合

端末設定の[アプリと通知]≫[アプリの権限]からRefcomeのカメラ権限のトグルをONにします。

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